> 配送常见问题
配送的常见问题：
1、商品配送需要多长时间？
2、长时间没有收到商品的可能原因有哪些？
3、收货时要注意什么？
1、商品配送需要多长时间？
（1）发货时间：正常情况下，酷秀皮具网会在确认订单后的48小时内为您发货。
（2）无货延迟：如出现您下单后无货，无法在48小时内发货的情况，我们的客服会第一时间通知您，并征求您的意见延迟发货。
（3）到货时间：正常情况下，商品会在发货后1-5天内送达，不同地区到货的时间不同，一般城市的到货时间会快于村镇。
（4）当商品到达您当地的投递站而没有及时派送，请不要着急，您可以拨打相应快递的客服热线进行咨询，以此来节约时间。
2、长时间没有收到商品的可能原因有哪些？
通常情况下，我们会在确认订单后的48小时内为您发货，如果您长时间没有收到商品，则可能存在以下问题，请及时登录酷秀皮具网进行订单状态查询，或直接和我们联系，我们将尽快为您处理。
（1）通常我们会在收到订单款后24小时内确认订单，如果您的订单状态没有显示"已付款"，可能您没有支付成功，或汇款时没有留下订单号、收货人姓名等查询订单的详细信息，或者字迹难以辨认，而使得我们无法及时确认订单款，请您与我们联系并提供详细转账/汇款信息，以便我们核实确认。
（2）您已成功汇款，但收货地址不详、汇款金额不足或订购的商品库存不足，将无法及时为您发货。
（3）如果您订单上的收货地址不在配送范围内，请选择其它配送方式，否则可能会耽误您的配送时间。
（4）如果订单状态为"已发货"，您可以根据物流单号到对应的快递公司网站查询订单的送货状态，或拨打相应快递公司的客服热线进行咨询，并确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email等各项信息的准确性。
（5）快递送货上门的订单，配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品，请您在"订单附加说明"栏中详细注明。
3、收货时要注意什么？
（1）收货时请留意商品外包装是否完整，确认外包装没有损坏或异样后再签收，建议您在快递公司人员面前当场清点，并查看商品有无质量问题，如有任何意外情况请在收到货当天予以反馈，我们会及时处理，凡在收货24小时后再提出的商品质量问题我们将不再受理。
（2）酷秀皮具网发货时采用多层监督制度，确保商品不会被漏发、少发。对于客户报告少发商品的情况，需要有认可的第三方证明才可以补发或者退还货款，均不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请。（第三方证明方法：a、公证处证明；b、在客户接货时当面与快递公司人员清点商品，如发生少货情况，请快递公司开出证明。这两种方式任选一种即可。）
（3）选择货到付款的客户请注意：目前根据快递公司的行业规定，收货时需要您先按订单金额（货款+运费）付款给快递员，然后才能当其面开箱验货。快递公司只对快递本身的及时性、安全性负责，因此，如快递员不允许您在签收邮件前开箱检查商品，请理解这是按快递公司对此项服务的规定办理的，如有任何疑问可及时和我们的客服人员联系。
