> 支付常见问题
支付的常见问题：
1、为什么我的银行卡不能进行网上支付？
2、怎样判断网上支付是否成功？
3、有哪些原因可能造成网上支付失败？
4、为什么货款已经汇出好长时间，可是还没有收到订购的商品？
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银行名称 |
服务热线 |
银行网址 |
| 中国工商银行 |
95588 |
http://www.icbc.com.cn/ |
| 招商银行 |
95555 |
http://www.cmbchina.com/ |
| 中国银行 |
95566 |
http://www.boc.cn/ |
| 中国建设银行 |
95533 |
http://www.ccb.com/ |
| 中国农业银行 |
95599 |
http://www.abchina.com/ |
| 交通银行 |
95559 |
http://www.bankcomm.com/ |
| 中国邮政储蓄银行 |
95580 |
http://www.psbc.com/ |
| 民生银行 |
95568 |
http://www.cmbc.com.cn/ |
| 中信银行 |
95558 |
http://www.ecitic.com/ |
| 华夏银行 |
95577 |
http://www.hxb.com.cn/ |
| 光大银行 |
95595 |
http://www.cebbank.com/ |
| 广东发展银行 |
95508 |
http://www.gdb.com.cn/ |
| 上海浦东发展银行 |
95528 |
http://www.spdb.com.cn/ |
| 深圳发展银行 |
95501 |
http://www.sdb.com.cn/ |
| 支付宝 |
0571-88156688 |
http://www.alipay.com/ |
| 财付通 |
0755-83762288 |
http://www.tenpay.com/ |
| 网银在线 |
010-62698008 |
http://www.chinabank.com.cn/ |
温馨提示：
进行网上支付时，请务必确认打开的网站是否为银行或支付平台的官方网站，防止被伪装成银行网站、支付平台的"钓鱼网站"窃取银行帐号、密码，造成财物损失。
2、怎样判断网上支付是否成功？
（1）当您完成网上支付过程后，系统应提示支付成功。如果系统没有提示支付成功或失败，您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明当次网上支付应该是成功的。
（2）如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录到酷秀皮具网的"我的帐户"，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。
3、有哪些原因可能造成网上支付失败？
（1）所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
（2）所持银行卡已过期、作废、挂失；
（3）所持银行卡内余额不足；
（4）输入的银行卡卡号或密码不符；
（5）输入的证件号不符；
（6）银行系统数据传输出现异常；
（7）网络中断。
4、为什么货款已经汇出好长时间，可是还没有收到订购的商品？
通常情况下，我们会在订单款到后48小时内发货（节假日顺延），如果您长时间没有收到商品，则可能存在下列问题，请及时登录酷秀皮具网进行订单状态查询，或直接和我们联系，我们将尽快为您处理。
（1）通常我们会在收到货款后24小时内确认订单，如果您的订单状态为"未付款"，可能您没有支付成功，或汇款时没有留下订单号、收货人姓名等查询订单的详细信息，或者字迹难以辨认，而使得我们无法及时确认货款，请您与我们联系并提供详细汇款信息，以便我们核实确认。
（2）您已成功汇款，但收货地址不详、汇款金额不足或订购的商品库存不足，将无法及时为您发货。
（3）如果您订单上的收货地址不在配送范围内，请选择其它配送方式，否则可能会耽误您的配送时间。
（4）如果订单状态为"已发货"，您可以根据物流单号到对应的物流公司网站查询订单的送货状态，或拨打相应快递的客服热线进行咨询，并确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email等各项信息的准确性。
（5）快递送货上门的订单，配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品，请您在"订单备注"栏中详细注明。
